常見問題

不需要。您只需提供電子郵件地址即可以訪客身分結帳。如果您願意，也可以登入您的帳戶查看訂單並追蹤訂單狀態。

1. 透過選單或搜尋功能找到您想要的商品。
2. 在商品頁面選擇尺寸。如果上衣和比基尼褲分開販售，請分別選擇尺寸。未顯示的尺寸表示已售完。
3. 點選「加入購物車」。您可以繼續購物，也可以前往購物車。
4. 在購物車中點選「結帳」。
5. 填寫您的電子郵件地址和收件地址，然後選擇運送方式。頁面會顯示您所在國家/地區的運費和送達時間。
6. 選擇付款方式並確認訂單。
7. 您將透過電子郵件收到訂單確認；訂單出貨後，您還會收到第二封附有物流追蹤號碼的電子郵件。

需要協助選擇尺寸？請參閱我們的尺寸指南。

可以，許多款式都支援。如果商品頁面分別顯示上衣和比基尼褲的尺寸，您可以分別選擇。您也可以單獨選購我們的比基尼上衣和比基尼褲。

我們的出貨速度非常快，因此訂單送出後無法保證能夠修改。請盡快透過 WhatsApp 或 info@riodesol.com 與我們聯絡，我們會盡力為您提供協助。

不可以。由於我們備貨和出貨都非常迅速，訂單一經送出即無法取消。您可以在收到商品後辦理退貨（請參閱下方的「退貨」部分）。

我們的許多款式屬於季節性款式，且限量生產，因此並非所有商品都會補貨。請透過 WhatsApp 傳訊息給我們，我們會告訴您是否會補貨。

我們從法國出貨。

有的，我們寄送至全球。

運送時間和運費取決於您所在的國家/地區以及您選擇的運送方式。請參閱運送與配送頁面，了解您所在國家/地區的運費。

有的，訂單金額達到一定門檻即可享免運，具體金額取決於您所在的國家/地區和運送方式。請參閱運送與配送頁面，了解您所在國家/地區的免運門檻。

訂單出貨後，您將收到一封附有物流追蹤號碼的電子郵件。您也可以在我們的訂單追蹤頁面追蹤包裹。

寄往美國（包括波多黎各）的訂單無需支付任何額外費用：我們的價格已包含關稅和稅費，並採用 DDP（Delivered Duty Paid，完稅後交貨）方式出貨。歐盟境內的訂單同樣無需支付額外稅費，因為我們的價格已包含加值稅。寄往歐盟、美國、香港、新加坡和澳洲以外國家/地區的訂單，可能需要繳納目的地國家/地區規定的進口關稅和稅費，這些費用由收件人負擔。詳情請參閱我們的運送政策。

可用的付款方式取決於您所在的國家/地區和幣別，並會在結帳時顯示。完整清單請參閱安全付款頁面。

安全。所有付款皆透過 SSL 加密安全處理。我們絕不會儲存您的信用卡資料。

不可以。訂單一經送出，付款方式便無法更改。如需協助，請與我們聯絡。

可以。您可以在收到訂單後 30 天內退貨或換貨。完整條件請參閱我們的退款政策。

您可以透過您的帳戶申請退貨或換貨：登入後開啟您的訂單，選擇相應訂單並申請退貨。然後將商品連同訂單編號寄至我們退款政策中列出的退貨地址。沒有帳戶？請在同一頁面列印退貨表格並放入包裹中。如需換貨，請在退貨申請的備註欄中寫明您想要的商品、尺寸或顏色。

申請退貨時，請選擇退貨原因，並在備註中寫明您想換成的商品：商品名稱、尺寸或顏色（例如「換成 S 號」）。請先確認該商品在我們網站上有貨。如果您忘記填寫，請回覆退貨申請確認信，告訴我們您想要的商品，我們會為您處理。

商品必須未經使用，吊牌完整，並盡可能使用原包裝。您可以試穿。詳情請參閱我們的退款政策。

退貨運費由顧客負擔。如果是換貨，我們負擔將新商品寄給您的運費。我們建議您選擇可追蹤的寄送方式退貨。

僅當該比基尼的上衣和比基尼褲分開選擇尺寸販售時才可以。如果是單一尺寸的套組，則必須整套退貨或換貨。

非常抱歉造成您的不便。請透過 WhatsApp 或 info@riodesol.com 與我們聯絡，並提供訂單編號和所收到商品的照片，我們會為您妥善處理。

您將在 14 天內收到退款。退款將退回至您原本的付款方式，處理完成後我們會寄送電子郵件通知您。

有的。請寄送電子郵件至 export@riodesol.com，並附上您店鋪的地址，如有可能，請一併提供照片和社群媒體連結。請參閱我們的批發頁面，了解您可以與我們見面的商展。